لینک

21 درس آموزشی برای تبدیل شدن به یک فروشنده حرفه ای

یکی از مشاغلی که می توان با مقدار کمی آموزش وارد آن شد و موقعیت های شغلی زیادی نیز برای آن وجود دارد، فروشندگی است. مهارت های مورد نیاز برای کار کردن در حوزه فروش به گونه ای است که به روش های مختلف می توان آنها را آموخت. بعضی افراد به صورت ذاتی مهارت های گفتگوی مؤثر و مذاکره موفق را در خون خود دارند و از آنها در فروش استفاده می کنند، بعضی افراد دیگر به صورت تجربی و در محیط آنها را فرا می گیرند و بعضی دیگر نیز باید آنها را به صورت علمی بررسی کنند تا یادگیری برای آنها اتفاق بیافتد.

شغل های موجود در زمینه فروش نیز هر یک به مهارت های متفاوتی نیاز دارند. فروشنده ی مغازه یک بوتیک لباس باید بر یادگیری یک سری مهارت ها بیشتر تمرکز کند و کارشناس فروش یک کارخانه تولید پروفیل های فولادی باید مهارت های دیگری را بیشتر بیاموزد. همچنین مدیریت فروش و طراحی سیستم فروش مناسب برای یک مجموعه، مهارت های دیگری را می طلبد.

اما یک سری اصول پایه ای در همه این موارد وجود دارد که اگر آنها را درست یاد بگیریم، نه تنها می توانیم فروشنده بهتری شویم و درآمد خود را افزایش دهیم، بلکه در زندگی و ارتباطات خود موفق تر عمل خواهیم کرد.

در این دوره آموزش فروش از چه صحبت می کنیم؟

فروش مسأله ای نیست که فقط به فروختن محصول یا خدمت تولید شده به وسیله یک کسب و کار مربوط باشد.اگر دقت کنید یک معلم برای آنکه دانش آموزانش بیشتر به اون گوش فرا دهند، باید از این مهارت ها استفاده کند. در واقع معلم دانش خود را به آنها می فروشد و در قبال این کالا از به جای پول، از آنها توجه و یادگیری و احساس مفید بودن دریافت می کند.

همینطور پدر و مادر نصایح خود را به فرزندانشان می فروشند. متقاضی یک شغل که در جلسه مصاحبه شرکت می کند، رزومه اش را به مصاحبه کننده می فروشد. کارمند یک شرکت، فعالیت های خود را به مدیرش می فروشد و حتی یک فرد عاشق، توانایی ها و ویژگی های شخصیتی اش را به معشوق خود می فروشد تا از او مهر و محبت دریافت کند!

ما در این دوره آموزشی سعی کرده ایم با داشتن یک نگاه جامع و کلی به مسأله فروش، مفاهیم علمی و تکنیک های فروشندگی حرفه ای را در هم ادغام کرده و آنها را با یک زبان ساده و همه فهم بیان کنیم. البته این اصلا به معنای خالی بودن درس های این دوره از نکات علمی نیست. بلکه علم فروش در قالب مثال های تجربی و کاربردی و با لحنی ساده و دوستانه در این درس ها عرضه می شود.

این آموزش ها به درد چه کسانی می خورد؟

تفاوتی نمی کند که شما قصد دارید چه چیزی را بفروشید و یا اینکه می خواهید در چه سطحی از فروش کار کنید. اگر اصول مطرح شده در این درس ها بیاموزید و آنها را به کار بگیرید، قطعا در کار خود موفق تر می شوید.

اگر شما تجربه ای در زمینه فروش ندارید و می خواهید وارد کار فروشندگی شوید، اگر مدتی است در حوزه کار فروش وارد شده اید و قصد دارید مهارت های جدیدی یاد بگیرید و بیشتر بفروشید، اگر فروشنده تلفنی هستید، اگر برای فروش محصولات به صورت حضوری با مشتریان ملاقات می کنید، اگر میخواهید مهارت های لازم برای مدیریت فروش و آموزش فروش را بیازموید و اگر میخواهید مهارت های طراحی یک سیستم فروش کارآمد را فرا بگیرید، این درس ها برای شما مناسب هستند.

پیش نیاز شرکت در دوره آموزش فروش چیست؟

با توجه به اینکه لحن این درس ها ساده است و مفاهیم فروش به صورت تدریجی و درس به درس در آنها آموزش داده می شوند، برای یادگیری این دوره به پیش نیاز خیلی خاصی احتیاج ندارید. صرفا همین که این متن را از ابتدا تا انتها مطالعه کنید و البته به اهمیت یادگیری تکنیک های فروش کاملا واقف باشید، کفایت می کند.

ترتیب پیشنهادی دیدار برای یادگیری درس های فروش:

اگر درس های این دوره آموزشی را به ترتیب زیر مطالعه کنید، آنها را بهتر یاد خواهید گرفت:

بخش 1: اصول اولیه فروش

درس 1: فروش چیست؟ | یک دیدگاه جدید به کار فروشندگی
درس 2: 8 قدم حیاتی برای فروش موفق
درس 3: متد فروش ارتباطی چیست؟ | 4 مرحله اصلی در روش فروش مدرن

بخش 2: برقراری ارتباط با مشتری

درس 4: فروشنده ی محبوب قلب ها! | چرا ایجاد رابطه با مشتری انقدر مهم است؟

درس 5: زبان بدن در فروش | 5 نکته کلیدی برای محبوب شدن نزد مشتری

درس 6: ایجاد "احساس مهم بودن" در مشتری، در مذاکرات فروش

درس 7: اثر "خوب گوش کردن" در افزایش فروش

درس 8: "قیف سؤالات فروش" چیست و چگونه کار می کند؟

درس 9: روانشناسی مشتری | فروش به تیپ های شخصیتی مختلف

بخش 3: تشخیص نیازهای مشتری

درس 10: چطور باید نیازهای مشتری را شناسایی کرد؟

درس 11: تکنیک ایجاد نیاز در مشتریان

بخش 4: تجویز راه حل

درس 12: به جای فروش، برای مشتری نسخه تجویز کنید!

بخش 5: مدیریت مخالفت ها

درس 13: تکنیک "کندن پوست پیاز" در برخورد با مخالفت های مشتری

درس 14: روش اصولی "همدلی با مشتری" در مذاکرات فروش

درس 15: کلید اصلی فروش: برای همه شرایط احتمالی آماده باشید

درس 16: قیمت گذاری در فروش | 5 ترفند برای مواجهه با مشتریانی که زیاد چانه میزنند

بخش 6: نهایی کردن خرید

درس 17: اصول اساسی "بستن فروش"

درس : در نهایی کردن خرید از چه کلماتی باید استفاده کنید؟

درس 19: فوت کوزه گری فروشندگان حرفه ای: همیشه توپ را در زمین خود نگه دارید!

بخش 7: بهره وری و معیارهای اندازه گیری فروش

درس 20: 7 اصل اساسی برای افزایش راندمان فروش

درس 21: روش علمی فروش